Kategorien
Privat

Nachschlag: Unerwarteter Vergleich: UPS vs. DPD (2)

Ein kleiner Nachschlag zu meinem Beitrag bzw. der zwei Lieferdienste UPS und DPD gibt es dann doch noch:

Offensichtlich lag der Fehler bei den Lieferproblemen maßgeblich beim Händler, da das Paket keine Aparment bzw. Zimmernummer hatte. Nachdem ich am Mittag eine e-Mail an UPS mit den richtigen Daten geschickt hatte, wurden diese auch am späten Abend nachgetragen. Am folgenden Tag gegen Nachmittag erhielt ich dann das Paket.

Leider gab es erneut Ernüchterung:
Offenbar war man bei UPS trotz des Aufklebers „Achtung! Zerbrechlich“ nicht allzu vorsichtig mit dem Paket umgegangen. Statt einer Glassschale bekam ich ein Puzzle vieler kleiner Galsteile. Da ich bei derart sensiblen Paketen immer fotografisch dokumentieren, gab es im Anschluß auch keine Probleme mit dem Händler. Eine Nachlieferung ist bereits auf dem Weg und ich bin sehr gespannt, wann und wie diese mich wohl erreichen wird.

Kategorien
Privat

Unerwarteter Vergleich: UPS vs. DPD

Am Freitag bestellte ich zwei neue Einrichtungsgegenstände für meine Wohnung, um diese ein bisschen gemütlicher zu machen. Unerwarteter Weise bekam ich am Montagmorgen bereits von beiden Lieferanten die Meldung, dass die Pakete zum Lieferdienst übergeben wurden. Sowohl DPD als auch UPS schickten mir hierfür Tracking-Nummern. Ich konnte mich also auf ein „spannendes“ Rennen zweier etablierter Paketdienste freuen.

Die Ausgangsbedingungen waren dabei gar nicht mal so verschieden, da beide Händler ihren Sitz in Süddeutschland in der Nähe von München haben und, laut Tracking-Informationen, auch beide Pakete von dort auf ihren Weg gingen. Die Übersichtsseite mit den Verfolgungsinfos war bei UPS etwas ausführlicher, für DPD nutze der Händler hier ein eigenes System welches zwar zweckmäßig ist, jedoch wenig Details bietet.

Überraschenderweise kam das Paket der DPD bereits am Dienstadmittag bei mir an. Der Bote hatte, wie eigentlich immer, mit dem Studiheim und der teils verwirrenden Apartmentbezeichnung zu kämpfen, klingelte jedoch dann zielgerichtet bei der richtigen Nummer und ich konnte mein neues Print in Empfang nehmen.

Nach dem Tracking war das UPS Paket zu diesem Zeitpunkt in Langenhagen angekommen und sollte dort auch noch bis um Mitternacht des Tages bleiben. Warum ein Paket mehr als 14 Stunden an einem Ort „warten“ muss, ist mir schleierhaft – aber nun gut.
So hoffte ich dann vielleicht schon auf eine Lieferung am heutigem Tage. Bisher Fehlanzeige. Dafür gibt es aber ein Update der Tracking-Informationen. Und nun kommt der Hammer!

Angeblich hätte UPS versucht das Paket zuzustellen, jedoch wären die Adressinformationen nicht ausreichend und es müsse zunächst weitere Information hierzu angefordert werden. Ich befand mich in der gesamten Zeit (ein Zeitfenster von etwa 2 Stunden) in meinem Zimmer und hatte das Fenster offen – einen Wagen von UPS habe ich zu keinem Zeitpunkt gesehen. Für mich ist die Lage klar… ein klarer Fail seitens UPS. Obt der Fahrer nun mit der Baustelle hier nicht zurecht kommt oder schlichtweg die Orientierung verlor – ich weiß es nicht. Aber ich bin gespannt, wann das Päckchen wohl bei mir ankommt.